Nedávno jsem byl příjemně překvapen e-mailem od pana Marka Bukala, předsedy představenstva a ředitele strategického plánování a rozvoje společnosti SMART Comp., a. s. (provozovatel Netboxu).
Popovídali jsme si po e-mailu o tom, kde se stala chyba a pracujeme na nápravě.
Na základě dotazů pana Bukala jsem dohledal v paměti (svojí + mobilního telefonu) kdy se uskutečnily telefonické hovory zmíněné v minulém příspěvku, našel jsem e-mailové potvrzení online objednávky ze dne 5.7.2008, dodal přesnou adresu a svůj popis událostí.
Je na panu Bukalovi, aby zajistil nápravu v řadách zákaznického centra. Mou odměnou za pomoc při vylepšování přístupu NETBOXu k zákazníkům bude několik měsíců služeb zdarma.
Za nějaký ten měsíc si pravděpodobně budete moci přečíst, jak rychle běhají linky Netboxu…
Posts